小区保洁员服务规范1

2024-04-10 23:22:36 浏览次数：2531 次

"家务"与"服务"的定位
1.1 员工角色与身份的转换,多为中年妇女组成,不可将惯有操持家务作法带入现场服务。
1.2 面对不同公共服务场所,物业设施,服务要求的改变。
1.3 服务定位:服务性物业管理公司,一切以客户为中心。
一切包括:心态、出发点、作事方法、说话言语等等。
1.4 明确"客户永远是对的"的服务心态。
1.5 用心服务,称职管理。以谦让心态面对,无须分辨对错。